Camping Club Tikayan Les Palmiers

Risposta della struttura

Salve, Grazie per aver dedicato del tempo a condividere le sue impressioni dopo il suo recente soggiorno presso la nostra struttura. Siamo lieti di sapere che ha trovato il suo alloggio confortevole e che abbia soddisfatto le sue aspettative. Prendiamo nota dei suoi commenti riguardanti la vicinanza delle case mobili e la mancanza di privacy. Ci dispiace che questo aspetto non abbia soddisfatto appieno le sue aspettative e che la posizione del nostro campeggio, vicino all'aeroporto, possa aver influito sul suo comfort. Il suo feedback è prezioso per aiutarci a migliorare ulteriormente i nostri servizi e l'esperienza che offriamo ai nostri ospiti. Ci auguriamo di avere il piacere di darle nuovamente il benvenuto per un futuro soggiorno. Cordiali saluti, Il team del Tikayan Les Palmiers

Risposta della struttura

Hi, We thank you for your review and we're happy that you enjoyed your stay with us. We are sorry for the inconvenience of the cleaning at your arrival and we hope that we came back to rectify quickly. Kind regards, Campsite les Palmiers

Risposta della struttura

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement calme, l’espace aquatique idéal pour les familles, la terrasse couverte ainsi que le parking ombragé. Nous sommes désolés d’apprendre que certains comportements autour de la piscine aient perturbé votre séjour. Le respect du règlement (notamment la tenue de bain et les sauts dans le bassin) est essentiel pour la sécurité et le confort de tous. Nos équipes sont présentes pour faire respecter ces règles, mais il peut arriver qu’en période de forte affluence, certaines situations nous échappent. Concernant les vols de chaussures ou les fouilles dans les sacs, nous comprenons votre inquiétude. C’est pourquoi nous invitons nos vacanciers à garder leurs effets personnels avec eux dans l’enceinte de la piscine afin d’éviter ce type de désagrément. Merci encore pour vos remarques, qui nous aident à améliorer nos services pour mieux accueillir chacun de nos clients. Bien cordialement, L’équipe du Camping Tikayan

Risposta della struttura

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir partagé votre ressenti à l’issue de votre séjour. Nous sommes ravis d’apprendre que l’ambiance de vos vacances et la piscine ont contribué à rendre votre passage parmi nous agréable. Nous prenons bonne note de vos observations concernant l’absence de terrain de football et le nombre d’activités proposées pour les enfants. Ces retours sont importants pour nous permettre d’identifier les attentes de nos vacanciers et de continuer à développer nos installations et animations en conséquence. Merci encore pour votre témoignage, qui nous aide à améliorer l’expérience de chacun. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour. Cordialement L'équipe Tikayan Les Palmiers

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Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié l’emplacement calme de votre mobil-home ainsi que son bon fonctionnement général. Votre satisfaction concernant l’accueil et la propreté nous touche particulièrement et encourage nos équipes à continuer leurs efforts. Nous sommes toutefois désolés que la literie n’ait pas entièrement répondu à vos attentes et que cela ait impacté le confort de votre famille. Nous comprenons aussi votre frustration concernant l’agencement des couchages et le manque d’adéquation avec les informations communiquées lors de votre réservation, ainsi que les difficultés rencontrées avec l’option WIFI. Sachez que vos remarques sont précieuses : elles seront partagées avec les équipes concernées afin d’améliorer la qualité de nos équipements et de nos services. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement L'équipe Tikayan Les Palmiers

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Bonjour, Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience suite à votre séjour chez nous. Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez apprécié le logement et la propreté, et que l’accueil de notre équipe a su répondre à vos attentes. Vos compliments à ce sujet seront transmis à l’ensemble de notre personnel. Nous regrettons sincèrement que votre expérience à la piscine et avec le personnel de surveillance n’ait pas été satisfaisante. Le comportement que vous décrivez ne correspond pas à nos valeurs, et nous prenons très au sérieux votre ressenti. Soyez assuré que vos remarques seront prises en considération afin d’améliorer la qualité de l’accueil et du respect des consignes pour l’ensemble de nos vacanciers. Votre avis est précieux pour nous aider à progresser et à offrir un séjour plus agréable à tous nos clients. Cordialement L'équipe Tikayan Les Palmiers

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Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre complexe aquatique, la salle de sport ainsi que l’accès gratuit au hammam et au sauna. La climatisation et le bon fonctionnement des équipements, malgré un ensemble un peu ancien, semblent également avoir contribué à votre satisfaction, et nous en sommes ravis. Nous prenons bien en compte vos remarques concernant les horaires de la piscine. Les coupures entre 12h et 14h sont prévues pour des raisons de sécurité et d’entretien, mais nous comprenons que cela puisse être contraignant, notamment pour les enfants. Votre suggestion d’une fermeture plus tardive en soirée sera étudiée par notre direction. Concernant les animations, nous réfléchissons à un espace mieux adapté pour les soirées. Enfin, pour le ménage à l’arrivée, nous sommes désolés si cela n’a pas été satisfaisant. N’hésitez pas à nous en informer dès votre arrivée : nous aurions pu intervenir rapidement pour résoudre le problème. Merci encore pour votre retour, qui nous aide à améliorer nos services. Bien cordialement, L’équipe du Camping Tikayan

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Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre équipe d’animation, leur dynamisme, ainsi que la réactivité de notre service maintenance. Nous sommes également contents que la climatisation et la place de stationnement aient répondu à vos attentes. Nous regrettons toutefois que certains aspects de votre séjour n’aient pas été à la hauteur. Concernant le comportement de certains agents à l’entrée et à la supérette, nous prenons vos remarques très au sérieux et allons rappeler à tout le personnel l’importance d’un comportement professionnel et respectueux en toutes circonstances. Enfin, pour le bungalow, nous comprenons que la proximité, la douche étroite, les finitions et l’absence de grille de ventilation aient pu nuire à votre confort. Nous allons faire vérifier ces points et assurer un meilleur contrôle qualité. Nous vous remercions pour votre franchise, qui nous aide à améliorer continuellement l’expérience de nos vacanciers. Bien cordialement, L’équipe du Camping Tikayan

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Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes heureux que l’emplacement et l’équipement vous aient convenu. Nous regrettons sincèrement l’attitude que vous avez décrite de la part de notre maître-nageur. Ce comportement n’est pas représentatif de nos valeurs ni du service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous allons remonter votre message à la direction afin de rappeler à notre équipe l’importance du respect et de la courtoisie envers nos vacanciers. Nous vous remercions de nous avoir signalé cette situation, et espérons que malgré cela, vous garderez un bon souvenir de votre séjour. Cordialement, L’équipe du Camping Tikayan